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Motivos para falhas no pagamento

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Escrito por Bianca de Almeida
Atualizado há mais de 10 meses

Dados bancários ausentes ou inválidos costumam ser o motivo do não recebimento de um pagamento da Amazon. Em muitos casos o problema é fácil de resolver.

Se você for um vendedor novo, insira os dados bancários na guia Informações de pagamento, em Informação da conta.

Se você já for vendedor estabelecido:

  • Confirme o número de sua conta bancária e informações de roteamento. Verifique se não há erro de digitação nas configurações da conta e se as informações do cartão de débito não foram digitadas erroneamente.

  • Confirme se a conta bancária está localizada no Brasil.

  • Confirme se a conta bancária não está fechada.

Se você confirmou que não há problemas com os dados bancários, o pagamento pode estar atrasado.

Mais informações em Por que não recebi o pagamento?

Caso você tenha atribuído ou usado seus valores a receber como garantia para transações com instituição financeira ou não financeira, ou queira saber mais sobre a regulamentação mais recente do Banco Central do Brasil sobre valores a receber (Regra 3.952/19 do BCB), acesse a página de ajuda de Registro de contas a receber.

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