En Amilga, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción en cada compra. Nuestra política de devoluciones y cambios está diseñada para ser simple y directa, brindándote tranquilidad al comprar con nosotros.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en todas las compras. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes devolver o cambiar el artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Para calificar para una devolución o cambio, asegúrate de cumplir con las siguientes condiciones:

- Estado Original: El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.

- Prueba de Compra: Proporciona una prueba de compra válida, como tu número de pedido o recibo.

- Inicio de la Solicitud: Envía una solicitud de devolución o cambio a través de uno de los siguientes métodos:

1. Contáctanos: Usa uno de los métodos anteriores para iniciar tu solicitud de devolución o cambio. Proporciona los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución o cambio.

2. Autorización de Devolución: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones adicionales sobre cómo devolver el artículo.

3. Empaque: Empaqueta de forma segura el artículo en su embalaje original. Incluye todos los accesorios y documentación que vinieron con el producto.

4. Envío: Envía el artículo de vuelta a nosotros. Ten en cuenta que el costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.

5. Inspección y Reembolso/Intercambio: Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurar que cumple con nuestros criterios de política de devolución. Si es aprobado, procesaremos tu reembolso o intercambio según lo solicitado.

- Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

- Tiempo de Procesamiento: Por favor, permite hasta 7-10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

Si deseas intercambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, por favor indica tu preferencia al contactarnos para obtener la autorización de devolución. Los intercambios están sujetos a disponibilidad.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. Nosotros nos encargaremos de organizar un reemplazo o emitir un reembolso completo, incluyendo cualquier tarifa de envío incurrida.

Para cualquier pregunta o asistencia sobre nuestra política de devoluciones y cambios, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en help@amilga.com o inicia un ticket a través de nuestro chat en vivo o Centro de Ayuda en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución o cambio sin complicaciones.

Gracias por elegir Amilga. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder servirte nuevamente pronto.