En Amilga, garantizar tu satisfacción es nuestra prioridad. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proporcionar claridad y asistencia en caso de que necesites solicitar un reembolso por tu compra.

Puedes ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

1. Artículos Devueltos: Artículos devueltos dentro de nuestro período de garantía de satisfacción de 30 días y que cumplen con nuestros criterios de devolución (sin usar, sin daños y en su embalaje original).

2. Artículos Dañados o Defectuosos: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, puedes solicitar un reembolso o un reemplazo. Por favor, notifícanos inmediatamente al recibirlo.

3. Cancelación de Pedido: Si cancelas tu pedido antes de que sea procesado y enviado, eres elegible para un reembolso completo.

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Iniciar la Solicitud: Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente enviando un ticket a través de nuestro chat en vivo en nuestro sitio web, Centro de Ayuda, o por correo electrónico a help@amilga.com.

2. Proporcionar Detalles: Incluye tu número de pedido, motivo del reembolso y cualquier detalle o documentación necesaria (como fotos para artículos dañados).

3. Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará del estado de aprobación.

4. Proceso de Devolución: Si corresponde, sigue nuestro proceso de devolución como se detalla en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

- Método de Pago Original: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Por favor, permite de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

- Costos de Envío: Ten en cuenta que los gastos de envío de los artículos devueltos son responsabilidad del cliente y no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte (por ejemplo, envío incorrecto, artículo dañado).

Para cualquier pregunta o asistencia con respecto a nuestra política de reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente iniciando un ticket a través de nuestro chat en vivo en nuestro sitio web, Centro de Ayuda, o por correo electrónico a help@amilga.com. Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente y te asistiremos rápidamente y profesionalmente durante el proceso de reembolso.

Gracias por elegir Amilga. Tu satisfacción es importante para nosotros y esperamos resolver cualquier problema y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva.