Les organisations qui utilisent Amilia Payments peuvent maintenant consulter leurs virements directement à partir du sous-onglet Comptabilité et finance > Virements dans SmartRec.
Chaque virement (c.-à-d. un transfert de Amilia Payments vers votre compte bancaire) est automatiquement lié aux transactions telles que les : paiements, remboursements, et rétrofacturations (contestations de paiement). Cela vous permet d’effectuer vos conciliations bancaires plus rapidement et plus facilement.
⚠️ Cette page s’affiche uniquement lorsque votre boutique SmartRec est entièrement activée et en ligne. Si votre boutique n’est pas encore en ligne, cette page ne sera pas visible. De plus, si votre organisation utilise Paysafe comme processeur de paiement, la page Virements ne sera pas disponible. Dans ce cas, consultez la page Compte marchand pour voir les renseignements sur les virements et les frais.
À partir de Comptabilité et finances > Virements, vous pouvez :
Obtenir un aperçu de vos virements
Consulter chaque paiement, remboursement, ou contestation de paiement inclus dans un virement
Identifier quel client et quel paiement sont associés à chaque transaction
Consulter les conciliations pour chaque paiement
👉 Consultez notre section FAQ ci-dessous pour plus d’informations sur les virements de Amilia Payments.
1. Obtenez un aperçu de vos virements de Amilia Payments
💸 Un virement correspond au transfert des fonds de votre solde Amilia Payments vers le compte bancaire de votre organisation. Les virements peuvent avoir lieu quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, selon l’horaire de virement établi avec votre représentant Amilia.
🕙 Par défaut, SmartRec affiche les virements en ordre chronologique.
Vous pouvez sélectionner la colonne Date du virement pour les afficher en ordre chronologique inversé, filtrer les virements par date ou effectuer une recherche à l’aide de l’ID du virement ou du montant du transfert.
Colonne | Définition |
Date du virement | La date où a lieu le virement (is there a specific time of the day?) |
L'ID du virement | Aide à faire le lien entre les dépôts affichés dans votre compte bancaire et les virements dans SmartRec. Certaines institutions financières incluent cet ID dans la description du dépôt sur votre relevé bancaire, ce qui facilite la confirmation du virement reçu.
❗Toutes les banques ne prennent pas en charge cette fonctionnalité. Il est donc possible que l’ID du virement n’apparaisse pas sur votre relevé. |
Montant du transfert | Le montant du virement correspond au montant déposé dans votre compte bancaire après les remboursements et les rétrofacturations. Les frais de traitement sont désormais facturés séparément sur votre facture mensuelle Amilia.
|
Dans tous les cas, SmartRec affichera tout de même le virement et ses détails, afin que vous puissiez comprendre les éléments ayant contribué au montant total.
2. Comprendre les détails d’un virement
Après avoir ouvert un virement, vous verrez un tableau affichant toutes les transactions incluses dans ce transfert.
Vous pouvez exporter les détails du virement en cliquant sur l’icône d’exportation située dans le coin supérieur droit de l'écran.
Chaque virement comprend :
Tous les paiements inclus dans le virement
Les remboursements, les contestations de paiement et les annulations
Les informations sur les clients
Les reçus et les factures associés
ℹ️ Comprendre les colonnes
Chaque colonne ci-dessous peut être développée afin d’afficher une explication détaillée des informations présentées dans votre virement. Consultez ces descriptions pour comprendre comment chaque transaction, comme un paiement, un remboursement ou une rétrofacturation, contribue au montant total du versement.
Date de la transaction
Date de la transaction
Date à laquelle le paiement, le remboursement, ou la contestation de paiement ont été traités dans Amilia Payments.
Type
Type
Indique le type de transaction inclus dans le virement, par exemple :
Paiement
Remboursement
Contestation de paiement
Annulation de contestation de paiement
Une contestation de paiement survient lorsqu’un client conteste une transaction auprès de sa banque et que les fonds sont temporairement retirés.
Une annulation de contestation de paiement apparaît lorsque la contestation est résolue en votre faveur et que les fonds vous sont retournés.
ID du reçu
ID du reçu
Cliquez sur le numéro du reçu pour ouvrir le paiement dans une nouvelle fenêtre et consulter les détails de l’achat.
Le reçu inclut :
Le nom du détenteur de la carte
Numéro de carte (masqué pour des raisons de sécurité)
Type (c.-à-d. le mode de paiement)
Mode d'entrée du paiement
Date et l'heure du paiement
Le montant du paiement
Type de transaction
Numéro de la commande (correspond à la référence PSP Adyen)
Code d'approbation ( c.-à-d. le code d'autorisation )
Code de transaction
MID - not important to mention?
TID - ?
CVM - ?
Personne ayant créé le reçu (client ou administrateur)
✔️ Ces informations vous aident à vérifier l’authenticité du paiement et à effectuer la conciliation bancaire des dossiers clients.
Conciliations
Conciliations
Cliquez sur Voir pour ouvrir la facturation du client et consulter précisément à quelle(s) facture(s) la transaction de paiement ou remboursement est liée.
Propriétaire du mode de paiement
Propriétaire du mode de paiement
Affiche le nom du détenteur de la carte ou du compte bancaire ayant effectué le paiement.
🎗️ Pour les remboursements Interac traités à l'aide d'un terminal intégré Amilia Payments (organisations canadiennes seulements), le titulaire du mode de paiement sur le remboursement peut différer de celui du paiement d'origine. C'est normal : les remboursements Interac ne sont pas liés à la carte d'origine, ce qui signifie que n'importe quelle carte présentée au terminal peut être utilisée.
Mode de paiement
Mode de paiement
Indique comment le client a payé (par exemple : Visa, Mastercard, Amex. etc.).
Montant brut
Montant brut
Montant total initial de la transaction, avant les frais ou toute déduction.
Frais (si visible)
Frais (si visible)
Si cette colonne est visible, elle affichera 0,00 $. Les frais de traitement ne sont plus déduits de votre virement; ils sont désormais facturés séparément sur votre facture mensuelle Amilia.
Pour consulter vos frais de paiement exacts, veuillez vous référer à votre contrat ou communiquer avec votre représentant Amilia si vous avez besoin d’aide.
⚠️ Pour les organisations sur Amilia Payments avant la transition vers les virements bruts, les anciens virements affichés dans ce tableau montreront les frais réels déduits, même si les virements traités après la transition afficheront 0,00 $.
3. FAQ
À quelle fréquence les virements ont-ils lieu et quand verrai-je un dépôt ?
La fréquence des virements (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) est établie avec votre représentant Amilia.
Une fois le virement effectué, les fonds sont généralement déposés dans votre compte bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre institution financière.
Il peut également s’écouler jusqu’à 48 heures avant que le virement apparaisse dans SmartRec.
Quand devrais-je consulter les virements ?
Consultez le sous-onglet Virements pour :
Confirmer quels virements ont été envoyés à votre banque
Voir quels paiements, remboursements ou contestations de paiement sont inclus
Consulter les reçus et factures associés
Exporter les détails des virements pour effectuer votre conciliation bancaire
Qu’est-ce qu’une contestation de paiement ?
Une contestation de paiement survient lorsqu’un client conteste une transaction auprès de sa banque.
Une annulation de contestation de paiement apparaît lorsque la contestation est gagnée.
Qu’est-ce qu’une annulation de contestation de paiement ?
Une annulation de contestation de paiement apparaît quand la contestation est résolue en votre faveur.
Les fonds retirés lors de la contestation sont alors retournés à votre solde et inclus dans votre prochain virement.
Combien de temps faut-il pour qu’un remboursement ou une contestation de paiement apparaisse ?
Les remboursements apparaissent dès qu’ils sont traités.
Les contestations de paiement peuvent survenir plusieurs jours ou semaines après le paiement initial, selon la banque du titulaire de la carte.
Les annulations de contestation de paiement apparaissent une fois la contestation résolue en votre faveur.
Les frais sont-ils déduits directement de mes virements ?
Non. Sous le régime des virements bruts, les frais de traitement ne sont plus déduits de votre virement. Le montant total de la transaction est transféré vers votre compte bancaire. Les frais de traitement sont plutôt facturés séparément sur votre facture mensuelle Amilia.
🎗️ Pour les organisations intégrées à Amilia Payments avant la transition vers les virements bruts, les anciens virements afficheront les frais réels déduits, même si les virements traités après la transition afficheront 0,00 $.
Pour une vue détaillée des frais appliqués et des détails des transactions, accédez à Compte > Facturation et téléchargez le fichier Détails. Une permission est requise.
Quels autres rapports puis-je utiliser pour consulter les détails des paiements ?
Vous pouvez consulter les paiements dans les rapports suivants, sous Rapports > Standard :
Sommaire de paiement
Détails des paiements
Paiement par item
Paiement par poste comptable
* Dernière mise à jour en septembre 2026