Entendendo melhor como seus clientes estão percebendo suas ofertas e quais pontos podem ser melhorados, é uma forma de saber se aquela oferta chamou a atenção deles ou não.
Qual a diferença entre uma curtida e uma avaliação?
A avaliação é feita após a compra e avalia como foi a experiência do cliente com aquele pedido. Já a curtida pode ser feita por qualquer usuário logado, apenas uma vez por produto, sem precisar ter feito o pedido.
Como usar a ferramenta Curtir e Melhorar no painel
No painel, você encontra um novo menu chamado Relacionamento. Dentro desse menu, tem a seção Curtidas, onde você pode acessar todas as curtidas e melhorias recebidas nas suas ofertas.
Nas sugestões de melhoria, será especificado o motivo pelo qual o consumidor votou. Sendo elas:
Preço maior que no estabelecimento;
Desconto falso;
Informações incompletas;
Foto não está atrativa.
Ao abrir os detalhes de uma oferta, você tem acesso ao histórico dos votos recebidos. Assim, você consegue acompanhar o desempenho ao longo do tempo e identificar padrões de feedback.
Reset da pontuação
Se você já realizou as melhorias sugeridas ou deseja contestar votos negativos, você poderá solicitar um reset da pontuação da oferta através do chat de suporte.
Com a ferramenta Curtir e Melhorar, você terá informações valiosas vindas diretamente dos clientes. Identificando os pontos que precisam de melhoria, você pode otimizar as ofertas conforme o feedback e aumentar suas chances de venda.
Ficou com alguma dúvida? entre em contato conosco!