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Envio de confirmação de consulta manual via WhatsApp
Envio de confirmação de consulta manual via WhatsApp
Atualizado essa semana

O sistema permite envios manuais pelos WhatsApp, e aqui aprenderemos a ativar os envios manuais e como realiza-los.

Acesse: Configurações > Configurações da Clinica > Mensagens:

tela com desatque no menu configurações > configurações da clinica > mensagens

Ativação do envio

Para que os envio de WhatsApp manual seja possível, ative a opção de WhatsApp:

Tela com destaque na opção de ativar whatsapp

Tipos de envios e como enviar

Para realizar os envios manuais, teremos disponíveis:

  • Confirmação de Atendimento: com esse envio o paciente poderá confirmar a consulta, através de um link enviado. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Confirmação de consulta e poderá:

    -Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;

    -Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;

    -Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.

Tela com destaque na opção de enviar lembrete de atendimento e as opções de envios disponiveis

  • Lembrete de Atendimento: com esse envio o paciente poderá receber um lembrete antes da consulta. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Confirmação de consulta e poderá:

    -Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;

    -Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;

    -Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.

Tela com destaque na opção de enviar lembrete de atendimento e as opções de envios disponiveis

  • Aviso Horário Agendado: com esse envio o paciente irá receber um aviso que o seu horário foi cadastrado na clinica. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado >clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Aviso Horário Agendado e poderá:

    -Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;

    -Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;

    -Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.

    Tela com destaque na opção de enviar aviso horário agendado e as opções de envios disponiveis

  • Aviso Horário Cancelado: esse envio estará disponível quando o agendamento ter o seu status como cancelado, sinalizado com a cor vermelha. Tem como objetivo informar o paciente que seu agendamento foi cancelado. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Aviso Horário Cancelado e poderá:

    -Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;

    -Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;

    -Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.

Tela com destaque na opção de enviar avido horário cancelado e as opções de envios disponiveis

  • Não comparecimento: esse envio estará disponível quando o agendamento ter o seu status como Não Compareceu, sinalizado com a cor rosa. Tem como objetivo informar o paciente não compareceu na consulta. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado com status Não compareceu > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Não comparecimento e poderá:

    -Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;

    -Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;

    -Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.

Tela com destaque na opção de enviar não comparecimento e as opções de envios disponiveis

  • Pesquisa de satisfação: esse envio estará disponível quando o agendamento ter o seu status como Finalizado, sinalizado com verde. Tem como objetivo enviar ao paciente uma pesquisa para avaliar seu atendimento. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado com status finalizado > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Pesquisa de Satisfação e poderá:

    -Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;

    -Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;

    -Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.

Tela com destaque na opção de enviar pesquisa de satisfação e as opções de envios disponiveis

  • Aniversário: esse envio estará disponível quando ser o dia de aniversário do paciente, sinalizado também com um ícone de presente ao lado da data de aniversário no agendamento. Tem como objetivo enviar ao paciente uma felicitação pelo seu aniversário. Para realizar o envio, , acesse agenda > o agendamento desejado > WhatsApp > Aniversário e poderá:

    -Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;

    -Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;

    -Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.

Tela com destaque na opção de enviar aniversário e as opções de envios disponiveis

Personalizar o envio

Caso deseje alterar a mensagem que será enviada em cada item acima, poderá alterar acessando: administração > configurações da clinica > mensagens > expanda o tipo de envio a configurar > e edite o campo de WhatsApp.

No exemplo abaixo a edição seria referente a Confirmação de agendamento:

Tela com destaque no menu configurações > configurações da clinica > mensagens e no texto de edição do tipo de envio whatsapp


Em caso de dúvidas, consulte nosso suporte. Ficaremos gratos em poder lhe atender.

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