O sistema permite envios manuais pelos WhatsApp, e aqui aprenderemos a ativar os envios manuais e como realiza-los.
Acesse: Configurações > Configurações da Clinica > Mensagens:
Ativação do envio
Para que os envio de WhatsApp manual seja possível, ative a opção de WhatsApp:
Tipos de envios e como enviar
Para realizar os envios manuais, teremos disponíveis:
Confirmação de Atendimento: com esse envio o paciente poderá confirmar a consulta, através de um link enviado. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Confirmação de consulta e poderá:
-Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;
-Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;
-Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.
Lembrete de Atendimento: com esse envio o paciente poderá receber um lembrete antes da consulta. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Confirmação de consulta e poderá:
-Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;
-Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;
-Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.
Aviso Horário Agendado: com esse envio o paciente irá receber um aviso que o seu horário foi cadastrado na clinica. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado >clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Aviso Horário Agendado e poderá:
-Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;
-Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;
-Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.
Aviso Horário Cancelado: esse envio estará disponível quando o agendamento ter o seu status como cancelado, sinalizado com a cor vermelha. Tem como objetivo informar o paciente que seu agendamento foi cancelado. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Aviso Horário Cancelado e poderá:
-Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;
-Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;
-Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.
Não comparecimento: esse envio estará disponível quando o agendamento ter o seu status como Não Compareceu, sinalizado com a cor rosa. Tem como objetivo informar o paciente não compareceu na consulta. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado com status Não compareceu > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Não comparecimento e poderá:
-Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;
-Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;
-Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.
Pesquisa de satisfação: esse envio estará disponível quando o agendamento ter o seu status como Finalizado, sinalizado com verde. Tem como objetivo enviar ao paciente uma pesquisa para avaliar seu atendimento. Para realizar o envio, acesse agenda > o agendamento desejado com status finalizado > clique para visualizar agendamento > WhatsApp > Pesquisa de Satisfação e poderá:
-Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;
-Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;
-Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.
Aniversário: esse envio estará disponível quando ser o dia de aniversário do paciente, sinalizado também com um ícone de presente ao lado da data de aniversário no agendamento. Tem como objetivo enviar ao paciente uma felicitação pelo seu aniversário. Para realizar o envio, , acesse agenda > o agendamento desejado > WhatsApp > Aniversário e poderá:
-Enviar por Navegador: enviado pelo WhatsApp web;
-Enviar por Aplicativo: enviado pelo WhatsApp instalado no computador;
-Copiar Mensagem: copiar o texto e enviar onde preferir, por exemplo, abrindo o WhatsApp, o numero do paciente e colando a mensagem por lá, sem ter envio feito com intervenção do sistema.
Personalizar o envio
Caso deseje alterar a mensagem que será enviada em cada item acima, poderá alterar acessando: administração > configurações da clinica > mensagens > expanda o tipo de envio a configurar > e edite o campo de WhatsApp.
No exemplo abaixo a edição seria referente a Confirmação de agendamento:
Em caso de dúvidas, consulte nosso suporte. Ficaremos gratos em poder lhe atender.