O WhatsApp Pro seria um modulo contratado a parte, sendo um modulo pago e tem como objetivo o envio automatizado de mensagens através da plataforma Amplimed. É um módulo de integração com o WhatsApp e ideal para quem deseja automatizar a comunicação entre a clínica e os pacientes, tornando-a mais ágil e eficiente.
Aqui aprenderemos:
Tipos de envios;
Como configurar;
Envios e Horários de envios.
Acesse: Configurações > Configurações da Clinica > Mensagens
Tipos de envios
Confirmação de agendamento: envio com links para o paciente confirmar a consulta antes do dia da consulta;
Aniversário: mensagens de felicitações na data do aniversário;
Pesquisa de satisfação: mensagem com uma pesquisa para avaliar o atendimento;
Teleatendimento: link para o paciente acessar a sala de teleatendimento;
Aviso de horário cancelado: mensagem com aviso que o horário foi cancelado;
Aviso de agendamento criado: mensagem com aviso que o agendamento foi criado;
Lembrete de atendimento: mensagem para lembrar o paciente do atendimento com data e hora da consulta;
Documentos: envios de documentos emitidos durante a consulta.
Como configurar e enviar
A configuração é feita acessando Configurações > Configurações da Clinica > Mensagens e ativando a opção de WhatsApp Pro para cada item:
Exceto o envio de documentos, para esse item somente ativando o WhatsApp Pro:
Lembrando que para conseguir ativar todos os itens, é necessário que o item central esteja ativo, exibido na imagem acima.
As mensagens de envio pelo WhatsApp Pro não permitem personalização, devido as parametrizações do WhatsApp que não permite, então sempre seguirão um padrão.
Envios e Horários de envios
Confirmação de agendamento: mensagens com links de confirmação enviados pela manhã que antecede o dia da consulta.
Aniversário: mensagens de felicitações pela manhã na data do aniversário.
Pesquisa de satisfação: mensagem com uma pesquisa para avaliar o atendimento quando a consulta é encerrada pelo Dr;
Teleatendimento: link para o paciente acessar a sala de teleatendimento, se não configurado o tempo do envio, será enviado 15 minutos antes da consulta
Ou clicando no agendamento do paciente > teleatendimento > Envio automático:
Aviso de horário cancelado: mensagem com aviso que o horário foi cancelado após o agendamento ser cancelado;
Aviso de agendamento criado: mensagem com aviso que o agendamento foi criado; após o agendamento ser criado;
Lembrete de atendimento: mensagem para lembrar o paciente do atendimento com data e hora da consulta, podendo ser configurado o tempo de envio nas configurações.
Documentos: envios de documentos emitidos durante a consulta, clicando para compartilhar > WhatsApp API:
Em caso de dúvidas, consulte nosso suporte. Ficaremos gratos em poder lhe atender.