Sabemos que o atendimento por chegada é uma realidade em muitas clínicas, e com isto em mente, dispomos de Painel de senhas dentro de nosso sistema, facilitando assim o check-in do paciente e o trabalho da recepcionista, além de todo o fluxo desde sua chegada até o atendimento final.

Este artigo está separado em três seções:

  • Configuração

  • Como usar pela agenda

  • Chamando pela seção Consultas

Configuração

Primeiramente, peça para o suporte liberar esta funcionalidade usando o nosso chat. Após isto, acesse Configurações -> Configurar clínica -> Painel Senhas e clique em Cadastrar novo painel:

Primeiro, cadastre quantos painéis de chamada achar necessário:

No campo URL Vídeo, é possível colocar um vídeo do Youtube, que ficará rodando sempre que o painel estiver aberto. Ao encontrar o vídeo que deseja do Youtube, clique em compartilhar e na opção Embed, copie o link dentro de "src" e cole no campo URL Vídeo.
Para pegar o link Embed você deve clicar em Compartilhar> Incorporar e copie o link que apresenta na tela, como no gif a seguir:

Agora, cadastre o painel de retirada de senha, ou seja, de check-in. Lembrando que este também pode ser criado quantos achar necessário:

Selecione para qual unidade este painel será usado e para qual local a senha gerada aparecerá quando for chamada:

Com os painéis configurados, agora mostraremos como é feito o uso pela agenda.

Como usar pela agenda

Acesse a seção Agenda e clique em Painéis Senha abaixo do calendário:

E abra o painel de Check-in:

Copie o link que abrirá desta nova guia ou transmita diretamente em um tablet e deixe que o paciente retire sua senha ou agende-se, conforme:

  • Preciso agendar: quando o paciente não possui agendamento e gostaria de ser agendado para ser atendido no dia atual, seu nome e sua data nascimento serão pedidos.

  • Já estou agendado: neste caso, o paciente precisa apenas escolher a primeira letra de seu nome e o seu agendamento do dia atual para confirmar sua presença

Assim que o paciente encontrar seu agendamento, basta ele escolher o mesmo:

Em ambos casos, a senha do paciente que será chamada nos painéis será o nome dele e sua data de nascimento.

Após isto, a senha poderá ser chamada pela recepção tanto clicando em "Chamar próximo", ou se preferir, "Chamar" diretamente este paciente:

No painel de chamada desejado para chamar o paciente, aparecerá assim a ele:

Caso o paciente não tenha um agendamento criado, após o mesmo ser chamado é necessário criar um agendamento e vinculá-lo a esta senha, usando esta opção no agendamento do paciente:

Quando o paciente já tiver sido chamado, a senha será removida da fila se acontecer uma destas três opções:

  • A mesma for chamada três vezes. Assim, na próxima vez, ela não será mais chamada e será dada removida da fila

  • Outro paciente ser chamado após esta já ter sido chamada ao menos uma vez

  • A senha for dada como atendida pelo agendamento:

Para encaminhar um paciente para outro painel de chamada, basta clicar na opção Encaminhar para o painel e selecionar para qual e confirmar. Este botão pode ser visto na imagem acima.

Pode acontecer de um paciente ter retirado a senha erradamente. Neste caso, é necessário remover esta senha. Para isto, basta clicar no ícone do lixo em vermelho, conforme a imagem acima também.

Chamando pela seção Consultas

Primeiramente, é necessário colocar o status do agendamento como Em espera:

Após isto, o botão Chamar aparecerá na seção Consultas para o profissional que possui este paciente agendado:

Assim, esta senha aparecerá no painel vinculado atualmente e adicionada no quadro de senhas recentes:

Lembrando que sempre que um paciente fizer check-in, esta informação aparecerá na prévia do agendamento e no campo de observação:

Qualquer dúvida a mais que tenha ficado, favor entrar em contato pelo chat! 😁

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