Configuração

A pesquisa de satisfação é uma forma de avaliar sua clínica em vários aspectos e receber de forma proativa a percepção do cliente quanto ao seu atendimento, instalações, tempo de espera, entre outros.

Para ativar a pesquisa de satisfação, você deverá acessar: Configurações > Configurar Clínica. Na aba Mensagens, ativar a opção: Satisfação.

Você pode selecionar qual a o meio que você deseje que a pesquisa de satisfação seja envida:

  • Enviar pesquisa de satisfação via Email;

  • Enviar pesquisa de satisfação via SMS;

  • Enviar pesquisa de satisfação manualmente via WhatsApp;

Caso você não queira enviar a Pesquisa de Satisfação padrão da Amplimed para seus pacientes/clientes você pode selecionar a opção de "ENVIAR PESQUISA PERSONALIZADA".
Nessa opção você vai precisar ter um formulário externo, por exemplo um Google Forms, para encaminhar o link dele aos seus Pacientes/Clientes.

Utilização

O link da pesquisa será enviada no e-mail informado no cadastro do paciente ou via SMS no número informado no cadastro do paciente ao finalizar um atendimento.
Ou você pode também encaminhar manualmente por meio da agenda no botão de WhatsApp.

O link da Pesquisa de Satisfação padrão Amplimed para acesso a pesquisa será enviado ao paciente. O mesmo visualizará a tela acima.

Caso você tenha selecionado a opção de "ENVIAR PESQUISA PERSONALIZADA" o link direcionará o paciente para o formulário externo que você cadastrou.

Resultado

O resultado da Pesquisa de Satisfação padrão da Amplimed poderá ser verificado em: Administração > Pesquisa Satisfação.

Em caso de dúvidas, você poderá acionar o suporte técnico da Amplimed pelo botão no canto inferior direito de sua tela.


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