Wenn du dich nicht mehr einloggen kannst, kann dies zwei Gründe haben:
1.Dein Account ist gelöscht
In diesem Fall erhältst du Codes welche allerdings nicht von unserer App angenommen werden. Hier kannst du dich von deiner hinterlegten Emailadresse bei unserem Kundenservice melden.
2. Du meldest dich von einer nicht hinterlegten Emailadresse an
In diesem Fall erhältst du keine Codes auf deine Emailadresse, da diese an die hinterlegte Emailadresse geschickt werden. Versuche dich also nochmal über deine hinterlegte Emailadresse anzumelden. Bitte erstelle keinen zweiten Account mit deiner neuen Emailadresse. Es ist kein Problem deine Emailadresse zu aktualisieren.
Solltest du keinen Zugriff auf deine hinterlegte Emailadresse haben, schicke uns bitte eine Email mit den folgenden Informationen:
Wie ist dein vollständiger Name? 🗣️
Wann ist dein Geburtstag? 🎂
Wie lautet deine Anschrift? 🏡
Was war deine alte E-Mail Adresse? 📩
Wie lautet dein Verwendungszweck? (Steht immer auf deinen Rechnungen oder Überweisungen)🔡
Wie lautet deine Telefonnummer?☎️
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