Aloita näistä yleisistä tarkistuksista
Päivitä sovellus sovelluskaupasta uusimpaan versioon (App Store / Google Play).
Tarkista internetyhteys. Kokeile vaihtaa wifin ja mobiilidatan välillä.
Käynnistä sovellus uudelleen. Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen.
Käynnistä puhelin uudelleen.
Kokeile sovellusta toisella laitteella tai verkkoselaimella.
Useimmat sovelluksen ongelmat ratkeavat näillä toimenpiteillä.
Yleisimpiä ongelmia ja niiden ratkaisuja
🔐 En pääse kirjautumaan sisään
Kirjautumiskoodi lähetetään sähköpostiin. Tarkista roskaposti ja varmista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta. Varmistathan myös, että sähköpostisi tallennustila ei ole täynnä.
🏦 Pankkitilin yhdistäminen ei onnistu
Voit vaihtoehtoisena tapana lähettää meille kolmen kuukauden tiliotteet sähköpostitse.
📧 En saa sähköposteja Anyfinilta
Tarkista roskapostikansio ja varmista, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein. Varmistathan myös, että sähköpostisi tallennustila ei ole täynnä.
💳 En löydä maksutietoja sovelluksesta
Maksutiedot (tilinumero ja viitenumero) löytyvät sovelluksesta kohdasta Tee lisälyhennys tai Maksa nyt.
📍 En voi muuttaa tietojani sovelluksessa
Henkilötietojen muutokset tehdään asiakaspalvelun kautta turvallisuussyistä.
Sovellus kaatuu tai jumittuu
Päivitä sovellus uusimpaan versioon.
Päivitä myös käyttöjärjestelmä (iOS / Android), jos päivitys on saatavilla.
Asenna sovellus uudelleen. Poista sovellus puhelimesta ja lataa se uudelleen sovelluskaupasta. Tämä ei poista tilitietojasi.
⚠️ Jos sovellus jatkaa kaatumista, jumittuu, tai saat virheilmoituksen, ilmoita siitä meille. Kerro viestissä puhelinmallisi ja käyttöjärjestelmäversiosi, jotta voimme selvittää asian nopeammin.
Saan virheilmoituksen, mutta en ymmärrä sitä?
Lähetä meille kuvakaappaus virheilmoituksesta. Pystymme yleensä tunnistamaan ongelman ilmoituksen sisällön perusteella.
Ilmoita viestissäsi:
Mitä yritit tehdä, kun ongelma ilmeni
Mahdollinen virheilmoitus (kuvakaappaus auttaa)
Puhelinmalli ja käyttöjärjestelmä (esim. iPhone 14 / iOS 17)
Liittyvät artikkelit
Jos tarvitset asiakaspalvelun apua
Kun olet kokeillut yllä olevia ohjeita ja ongelma jatkuu:
📧 hello@anyfin.fi (ma–pe 10–21, la 11–17, su 13–17)
☎ +358 9 74790975 (ma–pe 15–18)