Nuestro equipo de Desarrollo trabaja continuamente para solucionar todos los casos. Si tu problema está listado aquí no necesitas abrir un nuevo ticket.

Aplicaciones / Preview App

  1. No se reproducen algunos .mp3 en las funciones Música y Podcast en Android
  2. Botón "Enviar" no responde al enviar reseñas negativas en Marketing de Reseñas
  3. Google Maps: no se puede pulsar "OK" al insertar direcciones
  4. Noticias: en algunas Apps, según palabras clave y/o país de las noticias (por leyes de propiedad intelectual) no cargan correctamente

Publicación de Aplicaciones

¡Bien! Ninguna incidencia detectada en publicaciones.

Plataforma de Construcción / CMS

  1. Complemento Marketing de Reseñas no se activa correctamente y/o no se puede acceder a Crece - Campañas / Promoción

Plataforma de Control

¡Bien! Ninguna incidencia general detectada.

Incidencias solucionadas

Para estar al tanto de todos los bugs solucionados y nuevas mejoras consulta las actualizaciones del último código fuente:

Procedimiento de apertura y solución de incidencias

Cada caso requiere una labor de investigación, desarrollo y pruebas que deben realizarse con precaución en un entorno seguro para no afectar negativamente a otras funciones, clientes y plataformas.

Cuando un fallo es detectado, seguimos una serie de pasos:

  1. Pruebas de evaluación
  2. Reproducción del problema
  3. Confirmación de resolución de este problema
  4. Controles de calidad para garantizar que la resolución no afecte negativamente a otras funciones de la App, del código o a otros clientes
  5. Completar el control de calidad
  6. Preparativos para el lanzamiento y compilación del código
  7. Lanzamiento de versión reparada

Del paso 1 al 7 podrían pasar 24 horas si se trata de un fallo ligero en cuanto a complejidad técnica, pero si afecta al código fuente podrían ser varios días e incluso semanas. Intentamos establecer unas prioridades y tratar de evitar que cualquier caso afecte negativamente al servicio, pero ningún software es perfecto, por lo que te rogamos paciencia y comprensión pues nuestra prioridad es solucionarlo.

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