Przejdź do głównej zawartości

Limit nagrań, opracowanie i problemy z odsłuchem

Co sprawdzić, gdy nagranie nie startuje, nie jest gotowe albo przerywa przy odtwarzaniu.

Napisane przez Hubert Tworkowski

Limit nagrań jest odrębny od kredytów AI i miejsca na pliki. Aktualny limit oraz zużycie sprawdzisz przy nagraniach lub w informacjach o planie.

Nie mogę rozpocząć nagrania

Sprawdź zgodę na mikrofon, wybrane urządzenie, dostęp do pracowni oraz limit planu. W telefonie sprawdź aktualność aplikacji, baterię i wolne miejsce. Jeśli wejścia nie widzisz, zobacz brak pozycji w menu.

Nagranie nie jest gotowe

Przesyłanie i opracowanie mogą potrwać. Sprawdź stan nagrania i połączenie. Jeśli pojawił się błąd opracowania, użyj ponowienia dostępnego przy nagraniu. Nie nagrywaj od razu całego spotkania jeszcze raz i nie kasuj istniejącego zapisu.

Odsłuch przerywa

Sprawdź internet i ponownie otwórz nagranie. W apce między fragmentami audio może wystąpić krótka pauza. Sam taki moment nie oznacza utraty rozmowy. Jeśli nie słychać konkretnego fragmentu, zanotuj jego czas.

Co podać wsparciu

Napisz, czy chodzi o start, opracowanie czy odsłuch. Podaj web/apkę, urządzenie, wersję aplikacji i czas problemu. Zrzut ekranu sprawdź pod kątem danych klienta. Nie przesyłaj haseł, kodów logowania ani pełnej rozmowy bez potrzeby. Kontakt.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?