Na obsługiwane powiadomienia możesz odpowiedzieć z własnej skrzynki mailowej. Odpowiedź zapisuje się przy właściwej rozmowie lub materiale w arkeeno.
Jak odpowiedzieć
Otwórz powiadomienie, które pozwala odpowiedzieć mailem.
Użyj Odpowiedz i zachowaj adres odpowiedzi z wiadomości.
Napisz nową treść i wyślij ją z adresu, na który otrzymałeś powiadomienie.
Jeśli chcesz sprawdzić zapis, otwórz rozmowę w arkeeno. Odpowiedź ma znacznik „z maila”.
Odpowiedź na powiadomienie listy zakupowej trafia do rozmowy listy, a nie ogólnej rozmowy projektu.
Gdy odpowiedź nie pojawiła się
Nie każdy mail obsługuje odpowiedzi do produktu. Sprawdź informację w otrzymanej wiadomości. Nie podmieniaj adresu odpowiedzi i nie wykorzystuj starego maila do innego projektu.
Jeśli nie masz pewności, napisz bezpośrednio w arkeeno. Przy zgłoszeniu podaj temat i czas wiadomości, bez przesyłania kodów dostępu ani danych klienta, które nie są potrzebne do sprawdzenia problemu.