Základní informace
Arnold je nástroj pro provádění zaměstnaneckých průzkumů pomocí konverzačního robota. Pro využití Arnolda budete potřebovat:
Administátor
Přístup k internetu přes PC
Funkční emailovou adresu
Browser (doporučený: Chrome)
Uživatelé
Přístup k internetu (PC, tablet, mobilní telefon s prohlížečem)
Vlastní emailovou adresu nebo telefonní číslo (pro příjem SMS)
Příprava
Ačkoliv Arnold ve většině případů funguje okamžitě, doporučujeme před rozesláním provést několik kroků:
Ohlášení projektu na IT oddělení
Arnold bude rozesílat zaměstnancům a adminům/manažerům emaily (pozvánky ke konverzacím) z e-mailových adres:
a SMS pozvánky z kontaktu s názvem Arnold.
Aby IT oddělení nevyhodnotilo tyto emaily jako SPAM, je vhodné jim to předem oznámit, případně požádat o zařazení adres výše na tzv. white-list (seznam důvěryhodných adres).
💡 Doporučený dotaz na IT:
„Prosíme o zařazení adres: arnold@survey.arnold-robot.com, arnold@guide.arnold-robot.com, arnold@content.arnold-robot.com, arnold@arnold-robot.com a IP adresy 153.92.242.16 na whitelist mail serveru.“
Také je vhodné zjistit, zda IT oddělení neblokuje službu, která rozesílá Arnoldovy emaily.
💡 Doporučený dotaz na IT:
„Neblokuje IT emaily ze služby Brevo?“
„Pokud ano, je možné blokování vypnout?“
Testování před spuštěním
Arnold používá technologii tzv. WebSocketu. Ve výjimečných případech je tato technologie blokována IT oddělením. Zkuste si otevřít testovací stránku a 1 minutu s Arnoldem mluvit. Pokud konverzace “zamrzá”, je potřeba se obrátit na IT.
💡 Doporučené zadání na IT:
„Potřebujeme nakonfigurovat proxy server tak, aby neblokoval WebSocket.“
Ověření po prvním rozeslání
Po prvním rozeslání doporučujeme zjistit u několika zaměstnanců, zda jim pozvánka od Arnolda dorazila a s Arnoldem si šlo hezky povídat.
Podpora
V případě, že něco nefunguje jak má a nebo potřebujete poradit jsme vám k dispozici na help.me@arnold-robot.com.