Pour visualiser l’ensemble de vos programmes, rendez-vous dans l’onglet Programs de la rubrique Awareness Training.

1 – Objectifs

Cet article a pour objectif d’expliquer comment :

Obtenir une vue d’ensemble d’un programme de sensibilisation,
Analyser les statistiques globales du programme,
Consulter les performances des employés,
Accéder au détail des événements leçon par leçon.

2 – Prérequis

Avoir accès à la rubrique Awareness Training → Programs,
Avoir un rôle permettant de consulter un programme en cours (Admin)
Le programme contient au moins une leçon,
Des employés ont été inscrits dans le programme,

3 – Accéder à la vue détaillée d’un programme

Dans l’onglet Programs, repérer la vignette du programme dont on souhaite suivre l'avancement.
Cliquer sur le nom d'un programme pour afficher sa page de synthèse.

Tableau de bord Arsen affichant la liste des programmes de formation avec leur audience, taux d’engagement et statut, ainsi que les parcours d’apprentissage recommandés en bas de page

4 – Agencement général de la page

4.1 – Statistiques globales du programme

En haut de la page, plusieurs indicateurs s'affichent :

Employees Certified : nombre d’employés ayant complété toutes les leçons du programme.
Training in Progress : nombre d’employés dont le programme est encore en cours.
Delivered Courses : pourcentage de leçons déjà envoyées par rapport au total.
Avg. Engagement : engagement moyen sur l’ensemble du programme.

Écran de configuration du programme montrant l’étape “Choose Your Audience” avec les options All your employees et Selected Groups.

📚 Note

L’engagement est calculé par employé de la manière suivante :

Réponses à une question dans un cours / Total de cours délivrés.

Peu importe si les réponses apportées sont bonnes ou mauvaises.

4.2 – Liste des leçons du programme

Chaque leçon est représentée sous forme de vignette contenant :

le taux d’engagement sur la leçon,
la répartition des bonnes et mauvaises réponses (survol pour détail),
un bouton View Details donnant accès aux statistiques détaillées.

Sélection des groupes d’employés dans l’étape Choose Your Audience avec la liste des groupes et leurs effectifs.

4.3 – Liste des employés engagés dans le programme

Cette section répertorie tous les collaborateurs inscrits au programme et indique :

leur statut global,
leur progression,
leurs prochaines dates d’envoi,
leur engagement individuel.

Écran Choose Courses présentant la bibliothèque des cours et la liste des cours sélectionnés pour le programme.

5 – Consulter les détails des événements leçon par leçon

Cliquer sur View Details depuis la vignette d’une leçon.
Un menu déroulant s’ouvre depuis la droite de l’écran.

5.1 – Informations disponibles

Nombre total de leçons envoyées,
Taux de complétion de la leçon,
Une liste de tous les employés concernés.

Les employés n’ayant pas encore reçu la leçon ne sont pas comptabilisés dans le taux de complétion.

Écran Review & Confirm affichant le récapitulatif du programme avec les cours sélectionnés, la durée et les paramètres de cible.

5.2 – Statuts possibles d'une leçon

Les statuts affichés dans le tableau sont :

Statut	Signification
JJ/MM/AAAA . Passed	Le cours est complété avec la bonne réponse.
JJ/MM/AAAA . Failed	Le cours est complété avec une mauvaise réponse.
? Not sent yet	Le cours n’a pas encore été envoyé.
Not completed yet	Le cours est envoyé mais la réponse n’a pas encore été fournie.
JJ/MM/AAAA . Past due	Le cours est expiré (non complété dans les 7 jours).

6 – Consulter l’état d’avancement du programme par employé

Dans la section Enrolled Employees (100), une vue détaillée par collaborateur est disponible. Elle contient un certain nombre d'informations.

Carte d’un programme en pause montrant l'image du cours, les statistiques clés et le menu d’actions Edit, Resume, Archive.

Pour chaque employé, Arsen indique :

la date d'envoi du prochain cours,
le taux d’engagement individuel, basé sur les questions des leçons déjà reçues,
une barre de progression montrant le nombre de cours envoyés sur le total à envoyer,
les statuts des cinq dernières leçons reçues (Passed, Failed, Past due, etc.).

Cette vue permet de suivre précisément la progression de chaque collaborateur, identifier ceux en difficulté et évaluer la dynamique globale.

7 - Exporter les résultats du programme

Dans chaque programme, et dans tous les statuts, l'export du programme est disponible en téléchargeant un fichier en .csv

Cliquer sur le bouton Export CSV pour téléchargement le fichier CSV de la campagne.

Suivre et interpréter les résultats d'un programme