Arsen propose plusieurs méthodes pour transmettre les leçons de vos programmes de sensibilisation :
par email (méthode par défaut),
via Teams,
via Slack.
Il est possible de n'utiliser qu'une seule méthode ou d'en combiner plusieurs afin de maximiser la délivrabilité et l’engagement des employés.
1 – Objectifs
Cet article a pour objectif d’expliquer comment :
modifier la méthode de transmission des leçons dans un programme Awareness Training,
activer et configurer les intégrations Teams et Slack,
choisir une ou plusieurs méthodes d’envoi pour vos programmes,
personnaliser les notifications selon la méthode choisie.
2 – Prérequis
Disposer des droits administrateur pour activer les intégrations Teams ou Slack sur votre organisation.
Avoir les droits nécessaires dans Arsen pour activer les intégrations.
3 – Accéder aux paramètres des méthodes d’envoi
3.1 – Accéder aux Settings
Cliquer sur votre logo d’entreprise en haut à droite de l’application.
Sélectionner
Settingsdans le menu déroulant.
3.2 – Accéder aux préférences d’envoi
Aller dans la section Course Settings, puis Delivery Preferences pour visualiser les méthodes disponibles.
Un menu apparait, cliquer surSettings.
4 – Méthodes d’envoi disponibles
4.1 – Utiliser l’envoi par email (par défaut)
Par défaut, les cours sont envoyés uniquement par email.
Dans les Delivery Preferences, seul Email est coché.
Ce qu’il faut savoir :
Les emails sont envoyés depuis : notifications@arsen.co.
En cas de whitelisting par IP, il est recommandé d’ajouter le domaine arsen.co pour garantir la délivrabilité. En savoir plus sur le whitelisting par IP.
En cas de whitelisting par API (Microsoft Email Delivery ou Google Email Delivery) :
accéder à General Settings,
modifier le sender et l’email d’envoi,
sélectionner un domaine de votre organisation afin d’augmenter la confiance des employés.
4.2 – Activer l’envoi par notifications Teams
Pour envoyer les cours via Microsoft Teams :
Cliquer sur
Enable Integrationdans la vignette Teams, dans Delivery Preferences.Être redirigé automatiquement vers l’onglet Integrations des Settings.
Activer l’intégration Teams.
Revenir dans Delivery Preferences pour activer l’envoi des cours via Teams.
Cette méthode permet d’envoyer les leçons directement dans une notification Teams privée.
4.3 – Activer l’envoi par notifications Slack
Pour envoyer les cours dans un message privé Slack bot :
Cliquer sur
Enable Integrationdans la vignette Slack.Être redirigé vers l’onglet Integrations.
Activer l’application Slack.
Revenir dans Delivery Preferences pour activer l’envoi des cours via Slack.
Cette méthode permet d’envoyer les leçons directement dans une notification Slack privée
6 – Gérer et combiner les méthodes d’envoi
Une fois les intégrations activées :
6.1 – Sélectionner les méthodes souhaitées
Revenir dans Delivery Preferences.
Cocher une ou plusieurs méthodes :
Email
Teams
Slack
📚 Note
Si aucune sélection n’est faite, l’email reste la méthode par défaut.
Il est possible d’envoyer :
uniquement par Teams,
uniquement par Slack,
ou de combiner email + notifications.
6.2 – Personnaliser les notifications
Ouvrir l’éditeur d’une leçon en cliquant sur
Edit, puis sur la langue de la leçon à éditer afin d'accéder aux onglets permettant de modifier les textes des notifications Teams ou Slack.
Personnaliser les messages reçus par vos collaborateurs selon la méthode d'envoi choisie.
