Pour tester votre entreprise et observer les comportements des employés lors d’attaques simulées de phishing, vous devez ajouter vos collaborateurs à la plateforme.

Cet article vous décrit comment le faire via un import de fichier CSV.

1 - Objectifs

Ajouter de nouveaux collaborateurs via un fichier CSV
Mettre à jour les profils existants déjà présents dans la plateforme via un fichier CSV

2 - Prérequis

Pour importer des utilisateurs dans la plateforme, vous devez d’abord valider tous les noms de domaine associés à leurs adresses email.

📚 Exemple

Si vous avez validé le domaine arsen.co, mais que vous essayez d’importer des utilisateurs dont l’adresse se termine par @example.com, l’import échouera. Cela se produit parce que le domaine example.com n’a pas encore été validé.

Avant d’importer vos utilisateurs, assurez-vous que :

chaque nom de domaine utilisé dans leurs adresses email est validé ;
vous avez suivi la procédure de validation si un domaine ne l’est pas encore.

👉 Si nécessaire, consultez la procédure pour valider un nom de domaine.

3 - Le format du fichier CSV

Le fichier CSV doit respecter un format simple pour que l’import fonctionne correctement.

Structure attendue :

Première ligne : l’en-tête contenant les noms des colonnes
Lignes suivantes : les informations de chaque collaborateur à importer

firstname	lastname	email	phone	language	memberOf
James	Bond	jb@007.co	+44	EN	MI6

👉 Télécharger un exemple de CSV

4 - Comment importer un fichier d'employés au format CSV

Pour importer vos collaborateurs à partir d’un fichier CSV correctement formaté, suivez les étapes ci-dessous.

4.1 - Accéder à l’import CSV

Rendez-vous dans la rubrique Employees.
Cliquez sur l’icône d’import située en haut à droite de votre écran.

4.2 - Sélectionner le fichier CSV

Dans la fenêtre qui s’ouvre, glisser-déposer le fichier CSV ou le sélectionner depuis son terminal.

Première étape de l’import CSV dans Arsen, affichant la zone de dépôt permettant de téléverser un fichier CSV, XLSX, XLS, XML ou TXT.

4.3 - Vérifier la prévisualisation

Une fois le fichier ajouté :

Vérifier que toutes les informations s’affichent correctement dans la prévisualisation.
Si un message d'erreur s'affiche, cliquer sur Previous pour revenir en arrière et importer un fichier corrigé.
Si tout est conforme et qu'aucune erreur n'est renvoyée, cliquer sur Next.

4.4 - Finaliser l’import

Lors de la dernière étape, choisir l’action souhaitée :

Update : mettre à jour les profils existants présents dans le compte.
Delete : supprimer les profils qui ne figurent pas dans votre fichier CSV mais qui existent encore dans la liste des employés de votre compte Arsen
Cocher I confirm that my import adheres to these conditions.
Cliquer sur Import pour lancer l’import.

⚠️ Attention
La suppression d’un profil utilisateur via l’import entraîne la perte définitive de ses résultats et son historique.

4.5 - Confirmation

Un email de confirmation est envoyé dans les secondes ou minutes suivant l’import pour confirmer que celui-ci est terminé.

Import des employés par un fichier CSV