Shopifyではアンケートが送信されたときのアクションを自動化することができます。
Asklayerのユニークな点はユーザーの回答によって、次のアクションを選択することができることです。
自動化の例を作ってみましょう。
例: 5点満点の満足度調査を実施しているとし、以下のプロセスを自動化します。
5点満点をつけていないユーザーをフォローするため、スタッフにメールで通知し、同時に顧客データにメモを追加する。
満点をつけた場合、そのユーザーに対してマーケティングEメールを送る。
ご注意
このFlowトリガーは回答者のユーザーIDを特定できない場合は動きません。特定できるのは以下の通りです。
ストアにサインインした状態でウィジェットのアンケートを完了する
アンケートに「Eメール収集」があり、かつ回答者がEメールを入力してからアンケートを完了する
「購入後のページ」でアンケートを完了する
「購入後のメール」で送られたリンクからアンケートを完了する
Step 1. オートメーションを作成するをクリック
Step 2. カスタムオートメーションを作成するをクリック
Step 3. インストールされたアプリのトリガーから「Asklayer] クリック、右に表示されるトリガーから「Asklayer survey completed」をクリック
Step 4. 右下の「Then」の横の+を押すと出るツールチップの中の「条件」をクリック
Step 5. 「基準を追加する」をクリック
Step 6. 「satisfaction」をクリック。 これは、「満足度」のページに該当します。同一タイプページが複数ある場合は最初のみです。
以下がページの種類と、基準の対応表です。 ()内は、値の型を表します。
Description | Key | Type |
満足度 | satisfaction | 数値 |
スターレーティング | stars | 数値 |
数値スケール | numberScale | 数値 |
二択 | binary | 文字列 |
同意チェックボックス | consent | 真偽値 |
ドロップダウン | dropDown | 文字列 |
ワードクラウド | wordCloud | 文字列 |
単一選択 | singleChoice | 文字列 |
複数選択 | multipleChoice | 文字列 |
メールアドレス収集 | emailCapture | 文字列 |
クーポンコード | coupon | 文字列 |
アンケートのタイトル | surveyName | 文字列 |
単一行 | singleLine | 文字列 |
ボタンリスト | buttonList | 文字列 |
顧客ID | customer.id | 文字列 |
Step 7. 「Less then or equal to」と「4」をセットします。
Step 8. アクションをセットします。Thenの横の+を押して、アクションを追加できます。
Step 9. 「Otherwise」横の+をおして、アクションを追加し、マーケティングEメールを送る(たとえばレビューのリクエストなど)
参考:サードパーティアプリ(例:PoingPong)への顧客IDの渡し方
PoingPong などのサードパーティ製 Flow アクションに顧客IDを渡すには、以下の変数を使用してください。
{{customer.id}}
この変数は GID 形式(例:gid://shopify/Customer/XXXXX)で顧客IDを返します。
変数が正しく取得できているか確認する方法
ワークフローに「顧客タグを追加(Add customer tags)」アクションを追加する(サードパーティのアクションの代わりでも、並列でも可)
タグの入力欄に {{customer.id}} と入力する
テスト実行を行う
テストに使用した顧客のページを開き、タグを確認する。
gid://shopify/Customer/XXXXXのような文字列がタグとして付いていれば変数は正しく取得できています。付いていない場合はサポートまでお問い合わせください。
