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Criação de Conta — App PJBank

Guia passo a passo do fluxo completo de abertura de conta no aplicativo PJBank.

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Escrito por Produtos Assertiva

1 - Início e Criação da Conta

1. Tela Inicial

A tela inicial do aplicativo PJBank é o ponto de partida. Aqui o usuário pode escolher entre fazer login em uma conta existente ou iniciar o processo de criação de uma nova conta.

2. Criação de Conta

Nesta tela, o usuário informa os dados iniciais para criar a conta, como e-mail e número de celular. Esses dados serão utilizados nas etapas de verificação seguintes.

2 - Verificação de Identidade do Usuário

3. Verificação de E-mail (Token)

Após informar o e-mail, o aplicativo envia um código de verificação (token) para o endereço de e-mail cadastrado. O usuário deve inserir o código recebido para confirmar a titularidade do e-mail.

4. Verificação por SMS (Token)

De forma semelhante à verificação de e-mail, um código de verificação é enviado via SMS para o número de celular informado. O usuário deve inserir o código para confirmar o número de telefone.

3 - Segurança da Conta

5. Proteger Conta

Nesta etapa, o usuário é orientado a configurar uma camada de proteção para a conta. Isso pode incluir a criação de uma senha de acesso ao aplicativo.

6. Token de Proteção da Conta

Um token adicional é solicitado para confirmar a configuração de segurança da conta.

7. Adicionar Biometria

O aplicativo oferece a opção de cadastrar a biometria (impressão digital ou reconhecimento facial) como método de autenticação rápida e segura para acessos futuros.

8. Registro do Dispositivo

O dispositivo do usuário é registrado como um aparelho confiável. Isso adiciona uma camada extra de segurança, vinculando a conta ao dispositivo utilizado.

9. Aceitar Termo de Uso

O usuário deve ler e aceitar os termos de uso e a política de privacidade do PJBank para prosseguir com a criação da conta.

10. Senha de Transação

O usuário cria uma senha numérica exclusiva para autorizar transações financeiras dentro do aplicativo (como transferências, pagamentos, etc.).

11. Confirmar Senha de Transação

O usuário confirma a senha de transação digitando-a novamente, garantindo que não houve erro na digitação.

4 - Cadastro de Dados Pessoais

12. Cadastro — Etapa 1: Dados Pessoais

Primeira etapa do cadastro completo. O usuário informa seus dados pessoais, como nome completo, CPF, data de nascimento e outros dados de identificação.

13. Cadastro — Etapa 2: Endereço

Segunda etapa do cadastro. O usuário preenche as informações de endereço residencial, incluindo CEP, rua, número, bairro, cidade e estado.

14. Cadastro — Etapa 3: Perfil Financeiro

Terceira e última etapa do cadastro. O usuário informa dados sobre seu perfil financeiro, como renda mensal, patrimônio e finalidade da conta.

5 - Verificação de Identidade (KYC)

15. Explicação — Foto do Documento

Tela explicativa que orienta o usuário sobre como tirar a foto do documento de identidade. São apresentadas dicas para garantir uma boa qualidade da imagem (boa iluminação, documento sem reflexos, etc.).

16. Escolher Foto do Documento

O usuário pode escolher entre tirar uma nova foto do documento ou selecionar uma imagem já existente na galeria do dispositivo.

17. Tirar Foto do Documento (Frente)

A câmera do dispositivo é ativada para que o usuário tire a foto da frente do documento de identidade. Uma moldura guia é exibida para auxiliar no enquadramento correto.

18. Confirmar Foto do Documento (Frente)

Após tirar a foto, o usuário pode visualizar a imagem capturada e confirmar se está legível e com boa qualidade, ou optar por tirar uma nova foto.

19. Tirar Foto do Documento (Verso)

A câmera é ativada novamente para que o usuário tire a foto do verso do documento de identidade.

20. Confirmar Foto do Documento (Verso)

O usuário visualiza e confirma a foto do verso do documento, verificando se está legível.

21. Explicação — Foto Selfie

Tela explicativa que orienta o usuário sobre como tirar a foto selfie para a prova de vida. São apresentadas instruções como remover óculos, manter o rosto centralizado e garantir boa iluminação.

22. Tirar Foto Selfie

A câmera frontal é ativada para que o usuário tire uma selfie. Uma moldura oval guia o posicionamento correto do rosto.

23. Confirmar Foto Selfie

O usuário visualiza a selfie capturada e confirma se está adequada ou opta por tirar uma nova foto.

24. Análise dos Documentos

Tela de processamento onde o sistema analisa automaticamente os documentos e a selfie enviados. O usuário aguarda enquanto a verificação é realizada.

25. Aguardando Aprovação

Tela final do processo de criação de conta. O usuário é informado de que seus documentos foram enviados com sucesso e que a conta está aguardando aprovação. O prazo estimado para análise é exibido.

Resumo do Fluxo

Fase

Etapas

Descrição

Início

1–2

Abertura do app e criação inicial da conta

Verificação

3–4

Confirmação de e-mail e telefone via token

Segurança

5–11

Proteção da conta, biometria, dispositivo, termos e senha de transação

Cadastro

12–14

Dados pessoais, endereço e perfil financeiro

KYC

15–25

Envio de documento e selfie para verificação de identidade

Nota: Após a aprovação da conta (etapa 25), o usuário terá acesso completo às funcionalidades do aplicativo PJBank.

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