O WhatsApp Automatizado permite iniciar contatos estratégicos com os devedores diretamente pela régua de cobrança, utilizando um número conectado via QR Code.

O objetivo é aumentar a taxa de resposta e negociação, mantendo a segurança do número e reduzindo riscos de bloqueio.

Para utilizar o WhatsApp Automatizado, é necessário:

✅ Ter um celular disponível com WhatsApp ativo

✅ Utilizar um número válido e com uso normal no aplicativo

✅ Manter o celular conectado à internet

✅ Permitir que o aparelho permaneça ligado durante os disparos

⚠️ Importante:

As respostas das mensagens serão recebidas diretamente no celular conectado.

O WhatsApp é um canal direto, pessoal e sensível a padrões de envio.

Para preservar a qualidade das entregas e evitar bloqueios ou banimentos do número, recomendamos seguir as boas práticas de utilização.

https://intercom.help/assertiva/pt-BR/articles/15069917-termos-de-boas-praticas-de-envio-de-whatsapp

No menu da plataforma, acesse a área de configuração do WhatsApp.

Informe o número que será utilizado para os disparos automáticos.

⚠️ Atualmente, cada cliente pode possuir apenas um número conectado, compartilhado entre todas as carteiras.

Após cadastrar o número:

Após a leitura do QR Code, o número estará apto para realizar disparos automáticos.

A régua de comunicação do WhatsApp será ativada automaticamente.

Os envios do WhatsApp seguem a régua de cobrança configurada na plataforma.

A data programada para disparo é respeitada, porém os envios acontecem de forma gradual ao longo do dia.

Isso é feito para:

✅ Evitar bloqueios

✅ Preservar a qualidade do número

✅ Melhorar a taxa de entrega

✅ Tornar a comunicação mais natural

O WhatsApp Automatizado não realiza disparos em massa.

A estratégia é baseada em contato conversacional e controlado.

O sistema considera:

✅ Priorização de clientes com dívidas mais antigas

✅ Controle de frequência de contato

✅ Limite de tentativas por cliente

✅ Distribuição dos envios ao longo do dia

✅ Pausa automática quando não há resposta recente

Resultado:

✔️ Menor desgaste do número

✔️ Mais segurança operacional

✔️ Maior chance de resposta e negociação

O foco do WhatsApp Automatizado é iniciar conversas relevantes, e não apenas enviar mensagens.

A comunicação utiliza:

✅ Mensagens personalizadas e contextualizadas

✅ Incentivo à interação do cliente

✅ Registro de respostas para orientar próximos contatos

✅ Controle de experiência do destinatário

Impacto esperado:

✔️ Mais respostas

✔️ Melhor relacionamento

✔️ Maior eficiência na recuperação

• Os disparos seguem a configuração da régua de cobrança

• O número conectado deve permanecer ativo no celular

• O WhatsApp pode desconectar caso o aparelho fique offline por longos períodos

• O envio excessivo ou comportamento fora das boas práticas pode gerar limitações do WhatsApp