Termos de Boas Práticas de Envio de SMS
Usar o nome do destinatário para diminuir o risco de que suas mensagens não sejam entregues por serem iguais e em grande quantidade.
Não usar caracteres especiais como: exclamações (!), Interrogações (?), acentos (´, ^, `), ponto e vírgula (;), arroba (@), asteriscos (*), cifrão ($), cerquilha (#) e reticências (...).
Evitar a inclusão de termos como “www”, “http//:” e “0800”. Eles podem ser substituídos por links encurtados através de nosso encurtador e rastreador (Clicktrack).
Não agende ou envie SMS após às 21h e antes das 8h. Lembre-se de não agendar ou enviar SMS com ofertas aos fins de semana ou feriados.
Sempre que possível, inclua a ação que espera de seu cliente. Especifique se você espera uma ligação, uma resposta por SMS, um e-mail ou um acesso ao site.
Evite termos como: cliente, prezado cliente, extrajudicial, inf, info, judicial, negocie sua dívida, renegocie sua dívida, aposentados, pensionistas, saiba mais e promocão. Eles podem caracterizar uma mensagem de spam para a operadora.
Não utilize informações não solicitadas, ofensivas, preconceituosas, ameaçadoras, abusivas ou que sejam de natureza criminosa ou antiética.
Para garantir a segurança de nossos clientes e seus titulares receptores do SMS, caso necessite usar links em suas mensagens, é necessário validá-los.