ATENÇÃO: A régua já vem configurada com melhores mensagens e momentos para envio das comunicações. Altere manualmente se desejar, mas lembre-se: você pode perder eficiência nesse processo.
Passo a passo:
Para configurar a régua de comunicação da sua cobrança, acesse o ícone de engrenagem na tela de cobrança ou o botão "Configurar cobrança" na tela de configurações.
Na tela a seguir, você verá as três réguas configuradas.
Clicando nos ícones de SMS e E-mail, você pode visualizar as mensagens definidas.
1. Edição da régua:
Para editar a régua, clique no ícone de três barras, no canto superior direito de cada card de perfil. Ajuste o tempo, data, mensagens e canais de comunicação que serão enviados automaticamente ao longo do seu processo de cobrança:
Você pode definir após quanto tempo de atraso de uma cobrança a comunicação automática será pausada:
2. Inclusão de remetente e personalização de cabeçalho e rodapé de e-mail:
Você pode personalizar suas mensagens adicionando um remetente no SMS e E-mail e cabeçalho e rodapé de e-mail:
3. Pausando os envios da régua de comunicação:
Para pausar a comunicação da régua, clique no ícone de três barras, no canto superior direito de cada card de perfil. E clique em "Pausar régua". Você pode reativá-la a qualquer momento, clicando em "Ativar régua".
Atenção:
Alterações nas configurações levam um dia (24 horas) para serem aplicadas a régua de cobrança. Isso acontece pois o sistema precisa deste tempo para processar essas novas configurações salvas.
Precisa fazer um envio imediatamente? Utilize nossa ferramenta de envio de SMS unitário ou via whatsapp na tela de cobrança.