Acesse o a tela de detalhes da dívida ou detalhes do cliente, vá até a aba "dados do cliente". Escolha o número que você quer adicionar na blacklist e clique no ícone 🚫:

Adicione o motivo e observações e salve.
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Os números adicionados a blacklist aparecem assim:
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Para retirar o número da blocklist, basta clicar novamente no ícone 🚫.