Por que a chave PIX passa por um processo de validação?
Para garantir a segurança dos valores movimentados no VIP Pay, implementamos um processo de verificação em três etapas para as chaves PIX cadastradas na sua Gestão Financeira.
A seguir, explicamos como essa validação funciona e respondemos às dúvidas mais comuns sobre o tema.
Etapas da validação de segurança
1. Verificação da Chave PIX
A chave PIX cadastrada deve estar vinculada a uma conta bancária registrada no mesmo CPF ou CNPJ da conta na Assessoria VIP.
Para confirmar qual CPF ou CNPJ está cadastrado na plataforma clique aqui
para verificar essa informação no seu perfil.
Certifique-se de que as informações estão corretas para garantir a validação do seu cadastro no VIP Pay.
Esse procedimento é realizado para evitar erros de digitação e garante que apenas o titular da conta possa realizar saques no VIP Pay. Caso precise cadastrar uma chave PIX vinculada a outro documento seu que ainda não está registrado na plataforma, entre em contato com o nosso suporte para solicitar a atualização dos seus dados.
2. Confirmação de senha
Sempre que for solicitar um saque, será necessário informar a sua senha para garantir a segurança do saque.
⚠️ Importante: Sua senha é pessoal e intransferível. Não a compartilhe com terceiros.
3. Envio de código por e-mail
Enviaremos um código de verificação com 6 dígitos para o e-mail de login na sua conta da Assessoria VIP para autenticar o cadastro da sua chave PIX e aumentar ainda mais a segurança.
Após inserir o código no sistema, sua chave PIX ficará com o status "Aguardando aprovação" e será validada até o próximo dia útil.
💡 Perguntas Frequentes
Clique na pergunta desejada para abrir a resposta:
É necessário aguardar 24 horas em todo saque?
É necessário aguardar 24 horas em todo saque?
Não. A validação de segurança ocorre apenas no momento do cadastro da sua chave PIX. Após a aprovação, você pode realizar o saque todos os dias, dentro do horário das 10h às 18h.
Por que não consigo clicar na minha chave PIX para realizar o saque?
Por que não consigo clicar na minha chave PIX para realizar o saque?
Se sua chave PIX ainda não foi liberada, pode ser que o período de 24 horas após o cadastro ainda não tenha passado. Além disso, verifique se a tentativa de saque está sendo feita entre 10h e 18h, horário definido como medida adicional de segurança.
Por que minha chave PIX não foi aprovada?
Por que minha chave PIX não foi aprovada?
Verifique se a chave cadastrada está vinculada a uma conta bancária com o mesmo CPF ou CNPJ registrado na sua conta da Assessoria VIP. Clique aqui para conferir essa informação no seu perfil.
Caso os dados estejam corretos e já tenham se passado 24 horas desde o cadastro, entre em contato com nosso suporte para verificar o motivo da reprovação.
Não tenho mais acesso ao meu e-mail de login para realizar a validação do código. O que fazer?
Não tenho mais acesso ao meu e-mail de login para realizar a validação do código. O que fazer?
Se você não consegue acessar o e-mail cadastrado para validar a chave PIX, entre em contato com nossa equipe para solicitar a atualização do seu e-mail de acesso.