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Cancelar solicitud de transacción

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Escrito por Product
Actualizado esta semana

Si tu transacción ya fue completada, no puede ser cancelada en la aplicación.

Una vez que los fondos se acreditan al comercio o destinatario, AstroPay no tiene manera de revertir la operación.

¿Qué debo hacer?

  • Si enviaste dinero a un comercio: comunícate directamente con el equipo de soporte del comercio para solicitar un reembolso.

  • Si enviaste dinero a otro usuario de AstroPay: comunícate con el destinatario y solicita que te devuelva los fondos.

Importante: AstroPay no puede cancelar ni revertir transacciones completadas en tu nombre.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?