Si realizaste un pago de servicio o recarga a través de AstroPay y aún no ha sido acreditado, esto es lo que necesitas saber.
Tiempo de procesamiento
Los pagos de servicios y recargas pueden tardar hasta 72 horas hábiles en procesarse. Si el pago fue realizado antes de la fecha de vencimiento, se acreditará con la fecha de pago original, por lo que no deberían aplicarse intereses ni recargos.
Si el pago aún no fue acreditado
Después de las 72 horas hábiles, proporciona la siguiente información para que el problema pueda ser investigado:
Una captura de pantalla del pago en la app de AstroPay.
La fecha del pago y el monto.
Tener estos datos listos ayuda a resolver el problema más rápido.