Una validación facial (facematch) es una selfie rápida para confirmar que eres la misma persona que verificó su identidad originalmente. Este paso extra ayuda a prevenir fraudes y mantener tus fondos seguros.
Cuándo se solicita
La validación facial se solicita si detectamos actividad sospechosa o si tu cuenta es señalada por nuestro sistema antifraude.
Cómo funciona
Abre la app de AstroPay cuando se te indique.
Sigue las instrucciones para tomarte una selfie.
El sistema compara tu selfie con la foto de tu verificación de identidad original.
El proceso toma menos de un minuto. Una vez completado, tu cuenta vuelve a funcionar con normalidad.