Si notas actividad sospechosa en una cuenta AstroPay, repórtala lo antes posible. Actuar rápido ayuda a proteger tus fondos y los de otros.
Qué preparar
Detalles del incidente: fechas, montos y comunicaciones relacionadas.
Para clientes en Brasil: una denuncia policial (B.O.) con los detalles relevantes de la transacción.
El número de cuenta o información de la cuenta sospechosa.
Consejos de seguridad
Nunca compartas tus datos de cuenta, contraseñas ni códigos de seguridad.
Siempre verifica al destinatario antes de enviar dinero.
Ten cuidado con enlaces recibidos por correo, SMS o redes sociales.
Actuar rápidamente aumenta las posibilidades de una investigación y resolución exitosa.