En algunos casos, puedes notar que una parte de tu saldo fue descontada después de un depósito o crédito. Esto ocurre cuando nuestro sistema detecta un crédito duplicado o incorrecto y realiza el ajuste automáticamente para mantener tu saldo correcto.
Esto puede suceder, por ejemplo, si:
Un cashback se acreditó dos veces por error
Un reembolso se procesó más de una vez
Hubo un inconveniente relacionado con una transacción con AstroCard o una operación en un cajero automático (ATM)
Cuando se identifica un crédito duplicado o incorrecto, el sistema descuenta automáticamente el monto correspondiente.
Ejemplo:
Depositas US$ 80
Se necesita un ajuste de US$ 50
El sistema descuenta US$ 50, dejando US$ 30 disponibles en tu saldo
No necesitas realizar ninguna acción. No es necesario pagar ni transferir el monto manualmente. Si hay algún ajuste pendiente, se aplicará automáticamente la próxima vez que recibas fondos.
Todos los ajustes de saldo se revisan internamente antes de finalizarse, y puedes seguir utilizando normalmente el saldo disponible.