¿Por qué puede no haber llegado?
Aunque el remitente diga que envió el dinero, a veces el PIX no llega a tu cuenta AstroPay por errores en los datos o problemas momentáneos en la red.
Qué hacer
Ten el comprobante de pago listo con:
Nombre y CPF/CNPJ del remitente
Monto enviado
Fecha y hora
Código del PIX
Después de enviarlo
Nuestro equipo verificará la transacción y te informará lo que pasó.
Consejo importante
Revisa que el PIX se haya enviado a la cuenta correcta.