Por qué puede no haber llegado:
Aunque el remitente confirme, a veces el dinero no llega a tu cuenta AstroPay por errores en los datos o problemas en la red bancaria.
Qué hacer:
Envía el comprobante de pago con:
Nombre e IBAN del remitente
Monto enviado
Fecha y hora
Código de la transacción (si aplica)
Después de enviarlo:
Verificaremos la transacción y te informaremos el estado. Si hay algún problema, te ayudaremos a solucionarlo rápido.
Consejo importante:
Revisa siempre que el pago se haya enviado a la cuenta correcta.