Si notaste que el monto acreditado en tu cuenta AstroPay es menor al que enviaste, no te preocupes — en la mayoría de los casos, esto no está relacionado con AstroPay.
Algunas razones comunes por las que esto puede ocurrir:
Comisión del banco emisor – algunos bancos aplican tarifas de transferencia, reduciendo el monto enviado.
Conversión de moneda – si la transferencia se hizo en otra moneda, puede haberse aplicado una conversión automática, generando una diferencia en el valor.
Comisiones de intermediarios – en algunos casos, bancos intermediarios o billeteras digitales pueden descontar pequeños cargos durante el proceso.
Importante: AstroPay siempre recibe exactamente el monto que sale de tu banco o billetera. Nosotros no descontamos nada de nuestro lado.
Si aún tienes dudas, envíanos el comprobante de la transacción original (de tu banco/billetera) junto con el monto recibido en AstroPay. Esto nos ayudará a revisar tu caso y brindarte soporte.