Este artículo explica cómo funcionan las transferencias entre cuentas AstroPay, los tiempos de procesamiento y qué significa cuando una transferencia permanece “En proceso”.
Las transferencias de AstroPay a AstroPay se procesan en tiempo real y, por lo general, se completan de forma inmediata. Cuando esto no ocurre, la causa más común es que la cuenta del destinatario aún no esté completamente habilitada para recibir fondos.
Para que la transferencia se complete, el destinatario (cuenta de destino) debe tener:
Una cuenta AstroPay creada correctamente
La verificación de identidad completada y aprobada
Los documentos requeridos validados
Las billeteras habilitadas y activas
Si el registro o el proceso de onboarding del destinatario aún está pendiente, la transferencia puede permanecer “En proceso” hasta que se complete la configuración de la cuenta.
¿Qué ocurre si la creación de la cuenta no se completa?
El destinatario tiene hasta 24 horas para finalizar la creación de la cuenta y el proceso de verificación. Si no lo hace dentro de este plazo, la transacción será rechazada y los fondos se acreditarán automáticamente en la billetera del remitente.