Si realizaste una transferencia vía IBAN, el dinero ya salió de tu cuenta y aparece como confirmada, pero aún no ha sido acreditado en la cuenta de destino, sigue estos pasos:
Envíanos:
Detalles de la transacción (monto, fecha, destinatario).
Preferiblemente, una captura de pantalla de la confirmación en la app.
Qué haremos:
Revisaremos el estado de la transacción en nuestro sistema.
Haremos todo lo posible para ayudarte a resolverlo rápidamente.
Consejo para transferencias rápidas y seguras:
Para evitar problemas con IBAN y agilizar sus transacciones, use transferencias peer-to-peer (P2P) entre cuentas AstroPay. Es simple, rápido y sin tarifas.
Cómo hacerlo:
Abra su cuenta AstroPay.
Haga clic en Enviar.
Seleccione Contactos AstroPay.
Elija el contacto que recibirá el dinero e ingrese el monto.
Confirme la transferencia.
Ventajas de P2P:
Sin tarifas
Transferencia inmediata
Funciona en cualquier moneda
Seguro y fácil de usar