Si depositaste fondos en un sitio de terceros usando tu cuenta AstroPay y el saldo no aparece en la cuenta de destino, sigue estos pasos.
Qué información necesitas proporcionar
Para localizar la transacción, ten lista la siguiente información:
El monto del depósito.
La fecha y hora aproximada de la transacción.
Una captura de pantalla mostrando la transacción en la app de AstroPay.
Qué sucede después
Una vez localizada y confirmada la transacción como exitosa, AstroPay puede:
Forzar el depósito en la cuenta de destino (cuando sea posible).
Proporcionar un comprobante de pago que puedes usar como referencia con el sitio externo.
Tener los detalles de la transacción listos ayuda a resolver el problema más rápido.