Si notas que el cashback promocional fue eliminado de tu cuenta, esto generalmente sucede cuando la compra original fue reembolsada o cancelada. Como el pago no se completó, el cashback también se revierte.
Si tu compra no fue cancelada
Si el cashback fue eliminado pero tu compra sigue vigente y no fue reembolsada, ten lista la siguiente información:
La fecha y monto de la transacción.
El monto de cashback eliminado.
Una captura de pantalla mostrando cómo aparece en la app.
Esta información permite revisar y resolver el caso.