En algunos casos, puedes notar que el cashback promocional fue eliminado de tu cuenta. Esto normalmente ocurre cuando la compra original fue reembolsada o cancelada. En ese escenario, como el pago no se completó, el cashback también debe ser revertido.
¿Y si mi compra no fue cancelada?
Si tu cashback promocional fue eliminado, pero tu compra sigue siendo válida y no hubo reembolso, envíanos:
La fecha y el monto de la transacción
El monto del cashback eliminado
Si es posible, una captura de pantalla mostrando cómo aparece en la app
Con esta información podremos revisar el caso en nuestro sistema y darte una respuesta lo antes posible.