Si tu cashback promocional no aparece o el monto no coincide con lo anunciado, revisa las razones comunes a continuación.
Promoción expirada
Algunas promociones están disponibles por tiempo limitado. Si un beneficio ya no está disponible, la promoción pudo haber expirado. Siempre revisa el período de vigencia y las condiciones antes de participar.
Reglas de la campaña no cumplidas
Si la promoción sigue activa, revisa las reglas de la campaña cuidadosamente. Estas generalmente incluyen requisitos como:
Monto mínimo de transacción.
Métodos de pago elegibles.
Período específico de la promoción.
Si cumpliste las reglas y el cashback sigue siendo incorrecto
Ten lista la siguiente información para que el caso pueda ser revisado:
Fecha de la transacción.
Monto original de la transacción.
Monto de cashback recibido (si aplica).
💡 Tip: Lanzamos nuevas promociones regularmente. Revisa la app frecuentemente para estar al día con las últimas ofertas.