La verificación de identidad (KYC) es obligatoria para usar los servicios de AstroPay. Si tu verificación fue rechazada, puedes reintentar directamente desde tu perfil.
Cómo reintentar la verificación
Toca el ícono de perfil (esquina superior izquierda).
Selecciona Completar perfil.
Toca Validar identidad.
Sigue las instrucciones en pantalla: ten tu documento de identidad listo y puede que se te pida una selfie o un video corto.
Un check verde confirma que la verificación fue exitosa.
Consejos para una validación exitosa
Sube un documento claro y legible. Los documentos borrosos o vencidos son la causa más común de rechazo.
Tómate una selfie o video de buena calidad con buena iluminación.
Activa los permisos de cámara en la configuración de tu teléfono.
Usa un dispositivo móvil. La verificación no se puede completar desde computadora.
⚠️ Todos los documentos deben ser válidos, originales, legibles y no vencidos. Los documentos aceptados varían según el país y se muestran en la app.
Seguridad de datos
Todos los datos personales están cifrados y protegidos. Tu información se usa exclusivamente para la verificación y se procesa conforme a la normativa vigente.