Si tu cuenta AstroPay está bloqueada por KYC, no podrás acceder ni reintentar la verificación de identidad hasta que se resuelva el problema.
Por qué se bloquea el KYC
El bloqueo puede ocurrir por:
Número máximo de intentos de verificación excedido.
Documentos inválidos, ilegibles o inconsistentes.
Inconsistencias en la información proporcionada durante la verificación.
Información a tener lista
Para resolver un bloqueo de KYC, ten disponible lo siguiente:
El documento de identidad que usaste para la verificación.
Capturas de pantalla que muestren errores o mensajes recibidos durante el proceso (si están disponibles).
Cualquier otro detalle que pueda ayudar a aclarar la situación.
Una vez revisada la información, recibirás instrucciones sobre cómo proceder.