Antes de cerrar tu cuenta AstroPay, asegúrate de completar los siguientes pasos para evitar perder acceso a fondos o información importante.
Antes de cerrar
Retira tu saldo: Transfiere todos los fondos restantes dentro de los 30 días.
Resuelve transacciones pendientes: Asegúrate de que todas las transacciones estén completadas.
Descarga documentos: Guarda estados de cuenta o registros que puedas necesitar.
Completa la verificación de identidad: El KYC debe estar hecho antes de procesar el cierre.
Cierre vs. suspensión
Cierre permanente: Irreversible. Tu número de teléfono no puede usarse para una nueva cuenta.
Suspensión: Temporal y reversible. Puedes reactivar una vez.
Escenarios especiales
No puedes iniciar sesión: Solicita un cambio de dispositivo o restablecimiento de PIN primero.
AstroPay no disponible en tu país: Sigue el proceso de cierre de mercado para recuperar tus fondos.
Transacciones no autorizadas: Repórtalas antes de cerrar para asegurar una investigación adecuada.
Planifica con cuidado antes de cerrar tu cuenta. Una vez cerrada permanentemente, no puede reabrirse.