Si notas que tu depósito no ha sido recibido o que el monto recibido es menor al esperado, sigue estos pasos:
Verifica los datos: Asegúrate de que la recarga fue enviada a tu cuenta AstroPay y no a otra cuenta a tu nombre.
Revisa posibles comisiones del banco de origen: Algunos bancos pueden cobrar tarifas que reduzcan el monto acreditado.
Contacta primero con tu banco: En la mayoría de los casos, el banco de origen puede resolverlo rápidamente.
Si los fondos ya salieron del banco y no han llegado a tu cuenta AstroPay, envíanos un comprobante de pago emitido por el banco.
Esta información nos ayuda a investigar más rápido y resolver el problema de manera más eficiente.