Si estás esperando una transferencia que todavía no llegó a tu cuenta de AstroPay, estos son los motivos más comunes y qué podés hacer.
Tu CVU no está activado
Si no activaste tu CVU, las transferencias enviadas a ese número no pueden acreditarse. Activalo desde Billetera ARS → ícono del banco 🏦 en la app.
El remitente usó datos incorrectos
Un CVU, CBU o alias incorrecto puede hacer que la transferencia falle o se redirija. Pedile al remitente que confirme los datos y reenvíe si es necesario.
Tu cuenta no está completamente verificada
Algunos tipos de transferencias requieren una cuenta verificada. Revisá tu perfil para ver si tenés pasos de verificación pendientes.
Se superaron los límites de transferencia
Si el monto entrante supera tus límites actuales, la transferencia será devuelta automáticamente al remitente. Los límites dependen de tu nivel de verificación y país.
Tu cuenta tiene una restricción activa
Una restricción activa en tu cuenta puede bloquear las transferencias entrantes hasta que se resuelva. Revisá la app para ver si hay notificaciones o acciones pendientes.
Qué pasa con los fondos que no llegan
Si una transferencia es rechazada o no puede procesarse, los fondos se devuelven automáticamente a la cuenta del remitente. El tiempo de devolución depende del banco de origen.