Cuando usás AstroPay para depositar en una plataforma de terceros — como una tienda online, un sitio de juegos o un proveedor de servicios — se aplican algunas reglas para mantener tus transacciones seguras.
Cómo funciona
Los depósitos en sitios de terceros se procesan al instante desde tu saldo de AstroPay. Una vez confirmados, los fondos se transfieren directamente a la plataforma y AstroPay no puede revertirlos.
Límites y restricciones
Los montos de depósito están sujetos tanto a los límites de transacción de AstroPay como a los límites propios de la plataforma.
Algunas plataformas pueden restringir el uso de AstroPay según tu país o tipo de cuenta.
Si un depósito es rechazado, verificá que tenés saldo suficiente y que AstroPay es aceptado por esa plataforma.
Reembolsos y disputas
Si necesitás un reembolso por un depósito realizado en un sitio de terceros, debés solicitarlo directamente a esa plataforma. AstroPay no puede revertir un depósito completado en tu nombre.
⚠️ Importante: AstroPay no es responsable por las políticas, promociones u operaciones de plataformas de terceros. Siempre revisá los términos de la plataforma antes de depositar.
Si tu depósito no llegó a la plataforma
Revisá tu Historial de transacciones en la app para confirmar que el pago fue procesado.
Si la transacción aparece como completada en AstroPay pero no se acreditó en la plataforma, contactá al equipo de soporte de la plataforma con tu ID de transacción.