Tu AstroCard se bloquea automáticamente después de 5 intentos de compra fallidos por saldo insuficiente. Es una medida de seguridad para proteger tu cuenta y prevenir transacciones no autorizadas.
ℹ️ Nota: Antes de que se aplique el bloqueo, te enviamos notificaciones push recordándote que agregues fondos a tu cuenta.
Cómo desbloquear tu AstroCard
Agregá fondos a tu cuenta de AstroPay usando tu método de pago preferido.
Una vez que tu saldo sea suficiente, tu AstroCard se desbloquea automáticamente y queda lista para usar.
No se requiere ninguna acción manual — la tarjeta se reactiva en cuanto se restaura el saldo.
Si tu tarjeta no se desbloquea después de agregar fondos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que verifiquemos tu saldo y la reactivemos.