Si experimentas errores al configurar tu cuenta AstroPay, sigue estos pasos para resolverlos.
Pasos para solucionar
Verifica tu conexión a internet: Asegúrate de tener una conexión estable por Wi-Fi o datos móviles.
Actualiza la app y el sistema: Instala la última versión desde App Store o Google Play.
Borra la caché: Ve a Configuración > Apps > AstroPay > Borrar caché (o borra el historial del navegador).
Activa los permisos de cámara: La validación de identidad requiere acceso a la cámara. Actívalo en la configuración de tu teléfono.
Reinicia la app o el dispositivo: Cierra y vuelve a abrir la app, o reinicia tu teléfono.
Reinstala la app: Desinstala, descarga e instala nuevamente.
Información a tener lista
Si el problema persiste, ten disponible lo siguiente:
Captura de pantalla del error.
El paso donde ocurrió el error.
El mensaje de error mostrado.
Marca y modelo del dispositivo, versión del sistema y versión de la app.