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¿Qué hacer si no me llega el OTP?

Conoce los pasos a seguir si no recibes el OTP (código de un solo uso) y cómo cambiar el método de entrega.

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Escrito por Product

Si no estás recibiendo tu OTP (código de un solo uso), sigue estos pasos para resolverlo.

Pasos para solucionar

  1. Verifica tus datos: Asegúrate de que el teléfono y correo vinculados a tu cuenta sean correctos y que el código de país coincida.

  2. Espera y reenvía: Espera al menos 1 minuto antes de solicitar un nuevo código.

  3. Prueba métodos alternativos: El OTP puede enviarse por WhatsApp, SMS o correo electrónico. Cambia de método si uno no funciona.

  4. Revisa tu correo: Busca en tu bandeja de entrada, spam y correo no deseado.

  5. Borra la caché de la app (Android): Ve a Configuración > Apps > AstroPay > Borrar caché.

💡 Consejo: WhatsApp es el método principal de entrega de OTP en muchas regiones. Asegúrate de tener WhatsApp instalado y vinculado a tu número de teléfono.

Una vez que recibas el OTP, ingrésalo en la app para completar la acción.

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