Si tu cuenta AstroPay fue suspendida o cerrada, podrías ser elegible para reactivarla. A continuación encuentras qué esperar y cómo iniciar la solicitud.
Lo que debes saber
La reactivación es una opción única. Si tu cuenta se cierra nuevamente después de la reactivación, no podrá reabrirse.
Es posible que necesites completar la validación de identidad como parte del proceso.
Después de la reactivación, tu cuenta funciona normalmente con el mismo correo y datos de documento.
Cómo solicitar la reactivación
Envía una solicitud de revisión de tu cuenta. El equipo evaluará tu elegibilidad y te responderá con los próximos pasos.
Una vez aprobada, tu cuenta queda reactivada y puedes seguir usando los servicios de AstroPay como antes.