Si tu AstroCard fue rechazada durante una compra, alguno de los motivos siguientes suele explicarlo. La mayoría se resuelven en pocos segundos.
Motivos comunes de rechazo
Saldo insuficiente. Tu saldo de AstroPay debe cubrir el monto total, incluyendo conversión de moneda o comisiones.
Tarjeta pausada o bloqueada. Revisá la sección AstroCard en la app y reactivá la tarjeta si es necesario.
Datos de tarjeta incorrectos. Verificá el número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV y datos de facturación en la página del comercio.
Tipo de pago incorrecto. Seleccioná siempre crédito en el checkout — AstroCard no admite flujos solo de débito ni pagos en cuotas.
3D Secure no completado. Si no respondiste al aviso de verificación o expiró, el pago se rechaza automáticamente. Asegurate de tener las notificaciones push activas en la app de AstroPay.
Restricción del comercio o país. Algunos comercios o regiones no aceptan AstroCard. Probá otro método de pago en esos sitios.
Límites superados. Los límites por transacción o diarios dependen de tu nivel de verificación y país.
Bloqueo de seguridad. Una actividad inusual puede activar un rechazo automático para proteger tu cuenta.
Qué hacer a continuación
Confirmá tu saldo y el estado de la tarjeta en la app de AstroPay.
Volvé a chequear los datos de la tarjeta y el tipo de pago seleccionado en el checkout.
Asegurate de tener notificaciones push activas para que las solicitudes 3D Secure lleguen a tiempo.
Volvé a intentar la compra. Si vuelve a fallar, probá en otra página de pago o contactá al comercio.
⚠️ Importante: Si sospechás que los datos de tu tarjeta fueron comprometidos, pausá tu AstroCard de inmediato desde la sección AstroCard en la app.